A Mislov garante aos compradores a opção de cancelar seus pedidos nos seguintes casos:

 

  1. Desistência de compra antes do envio do pedido pela empresa. O cancelamento por desistência de compra poderá ser solicitado apenas quando o item ainda não tenha sido processado pelo nosso fornecedor. A solicitação de cancelamento será enviada ao fornecedor para aprovação.
  2. Não cumprimento do prazo de entrega. Se nós não enviarmos o item até o prazo acordado e o novo prazo não atender a necessidade do comprador, o cancelamento poderá ser solicitado. A solicitação de cancelamento será enviada ao fornecedor para aprovação e será aceita se o pedido não houver sido processado. 

 

Para cancelar seu pedido, entre em contato com nosso suporte pelo email contato@mislov.com com detalhes sobre o número do seu pedido e o porque do cancelamento.

 

Casos de cancelamento automático:

  1. Solicitação de cancelamento do comprador até 1 hora após a realização do pedido. Nestes casos, a solicitação de cancelamento tem processamento automático, sem necessidade de confirmação do fornecedor e, caso o pagamento tenha sido confirmado, será feito o reembolso.
  2. Não confirmação de pagamento. Os pedidos que não tiverem o pagamento confirmado via boleto ou via cartão de crédito serão automaticamente cancelados. 
    3. Pedidos não processados pelo fornecedor até a data acordada. Os pedidos realizados que não tiverem confirmação de envio pelo fornecedor até a data acordada serão automaticamente cancelados.

 

O cancelamento não será aceito se:

  1. O pagamento não houver sido confirmado. O pedido estará automaticamente cancelado e não é possível cancelá-lo ou pedir reembolso manualmente.
  2. O pedido já estiver a caminho para o Brasil. Caso o pedido já tenha sido enviado pelos nossos fornecedores, o cancelamento não poderá ser processado. Para casos de não recebimento, arrependimento de compra, item faltante ou errado, é possível solicitar o reembolso. Para detalhes, consulte “POLÍTICA DE CANCELAMENTOS” 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela MISLOV.